Q : Combien de temps faut-il pour recevoir la commande après l'avoir passée ?
A : Nous expédions dans un délai de 3 jours ouvrables, hors samedis, dimanches et jours fériés.
※ En cas d'expédition à l'étranger, il se peut que cela prenne un peu plus de temps. Merci de votre compréhension.
※ Pendant les périodes de POP UP STORE ou les campagnes, en cas de forte affluence de commandes, la livraison peut prendre plus de temps.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir un article avec ourlet ajusté ?
A : Si vous demandez un ajustement d'ourlet, l'expédition se fera dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Q : Puis-je modifier les informations saisies telles que l'adresse de livraison ?
A : Nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact. Nous nous excusons pour le désagrément.

Q : Puis-je modifier le contenu de ma commande ?
A : Nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact.
Veuillez noter que toute modification après l'expédition du produit entraînera des frais de port supplémentaires. De plus, si le produit que vous souhaitez modifier n'est pas en stock, il se peut que nous ne puissions pas accepter la modification de la commande.

Q : Puis-je annuler ma commande ?
A : Pour l'annulation d'une commande avant l'expédition du produit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Q : Puis-je retourner ou échanger un produit ?
A : Nous vous prions de bien vouloir comprendre que les retours et échanges ne sont pas acceptés pour des raisons personnelles (différence d'image, mauvaise taille) ainsi que pour les produits suivants :
・Produits déjà utilisés
・Produits dont la réception remonte à plus de 7 jours
・Produits présentant des rayures ou des salissures causées par le client
・Produits sans emballage (sac, boîte)
・Autres produits pour lesquels il est clairement indiqué sur la page de présentation qu'ils ne peuvent pas être retournés

Q : Les produits en rupture de stock sur la boutique en ligne seront-ils disponibles dans le POP UP STORE ?
A : Les produits dont la couleur et la taille sont en rupture de stock sur la BOUTIQUE EN LIGNE ne seront pas non plus disponibles dans le POP UP STORE.
※ Pour les produits de saisons passées ou autres articles spécifiques, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact séparé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Q : Quels moyens de paiement sont acceptés dans le POP UP STORE ?
A : Dans le POP UP STORE, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :
・Espèces
・Cartes de crédit diverses (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay(銀聯))
・Paiements électroniques divers (PayPay, LINE Pay, Rakuten Pay, d払い, auPay, メルPay, Alipay, QUICPay, iD)

Q : Y aura-t-il une remise en vente des produits épuisés ?
A : En principe, nous ne remettons pas en vente les produits épuisés.
Cependant, certains produits peuvent être réapprovisionnés (RESTOCK). Dans ce cas, nous vous en informerons par les moyens suivants :
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