Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande après l'avoir passée ?
A : Nous expédions dans un délai de 3 jours ouvrables, hors samedis, dimanches et jours fériés.
※ Pour les envois à l'étranger, il se peut que cela prenne un peu plus de temps. Merci de votre compréhension.
※ En cas de forte affluence durant les périodes de BOUTIQUE ÉPHÉMÈRE ou de campagnes promotionnelles, la livraison peut également prendre plus de temps.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir un article avec ourlet ajusté ?
A : Si vous demandez un ajustement d'ourlet, l'expédition se fera entre 3 et 10 jours ouvrables. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai.

Q : Puis-je modifier les informations saisies, comme l'adresse de livraison ?
A : Nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact.

Q : Puis-je modifier le contenu de ma commande ?
R : Nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact.
Veuillez noter que toute modification après l’expédition des produits entraînera des frais de port supplémentaires. De plus, si le produit souhaité n’est plus en stock, il se peut que nous ne puissions pas modifier votre commande.

Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Pour toute annulation avant l’expédition, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

Q : Puis-je retourner ou échanger un produit ?
R : Nous ne pouvons accepter les retours ni les échanges pour des raisons personnelles (différence d’image, taille inadaptée) ni pour les produits suivants, merci de votre compréhension :
・Produits déjà utilisés
・Produits dont la réception remonte à plus de 7 jours
・Produits abîmés ou salis chez le client
・Produits sans emballage (sac, boîte)
・Autres produits pour lesquels il est indiqué sur la page de présentation qu’ils ne peuvent être retournés

Q : Les articles en rupture de stock sur la boutique en ligne seront-ils vendus dans la BOUTIQUE ÉPHÉMÈRE ?
A : Les articles dont la couleur ou la taille sont en rupture de stock sur la BOUTIQUE EN LIGNE ne seront pas non plus disponibles à la BOUTIQUE ÉPHÉMÈRE.
※ Pour les articles de saisons passées ou autres produits spécifiques, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.

Q : Quels moyens de paiement sont acceptés à la BOUTIQUE ÉPHÉMÈRE ?
A : À la BOUTIQUE ÉPHÉMÈRE, vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :
・Espèces
・Cartes de crédit diverses (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay (銀聯))
・Paiements électroniques variés (PayPay, LINE Pay, Rakuten Pay, d払い, auPay, MerPay, Alipay, QUICPay, iD)

Q : Y aura-t-il une remise en vente des produits épuisés ?
A : En principe, nous ne remettons pas en vente les produits épuisés.
Cependant, certains articles peuvent être réapprovisionnés (RESTOCK). Dans ce cas, nous vous en informerons par les moyens suivants :
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