Politique de remboursement

 

【À propos des retours et échanges】

1) Sauf en cas de défaut initial, veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons personnelles du client (différence d'image, taille incorrecte, etc.) ainsi que pour les produits correspondant aux cas ci-dessous.

Si un défaut initial est constaté sur un produit dans les 7 jours suivant sa réception, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact.

※ Nous vous demandons de ne pas renvoyer les produits sans autorisation préalable. Veuillez impérativement nous contacter via le formulaire de contact avant tout retour.

2) Veuillez noter que les retours et échanges ne sont pas acceptés pour les produits suivants :

・Produits ayant été utilisés

・Produits dont plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception

・Produits présentant des rayures ou salissures causées par le client

・Produits sans emballage (sac, boîte) ni étiquettes

・Produits dont l'ourlet a été modifié

・Produits sur commande personnalisée

・Autres produits pour lesquels il est clairement indiqué sur la page de présentation « non remboursable »

3) Les frais de retour sont à la charge du client.

4) Concernant le remboursement

Après réception et vérification du produit retourné dans notre boutique, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours selon le mode de paiement utilisé.

Selon le mode de paiement, le remboursement effectif peut prendre jusqu'à un mois. Merci de votre compréhension.

 

【À propos des commandes avec livraison internationale】

Pour les produits expédiés à l’étranger, un double contrôle qualité est effectué avant l’envoi afin de vérifier rigoureusement l’absence de défauts ou d’erreurs de taille.

Par conséquent, les retours de produits expédiés à l’étranger ne sont pas acceptés.

En cas de suspicion de défaut initial sur un produit expédié à l’étranger, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.